Рамка

7 мин

Снимаем позиционирование изнутри команды и проверяем, как оно отрабатывается на записях звонков.

Для компаний, где продажи идут через звонки и переговоры, — снимаем ваше позиционирование изнутри команды, превращаем в AI-скилл для анализа записей и показываем, как оно в реальности отрабатывается на звонках.

Для кого

Средний и крупный бизнес. B2B или дорогой B2C с консультативными продажами.

Зрелый продукт, где позиционирование уже сформулировано внутри хотя бы на уровне тезисов. Не ранний стартап.

Обязательное условие — есть записи переговоров: звонки, Zoom, Meet, любые аудио или видео.

Команда продаж — хотя бы несколько человек, не один продажник на всю компанию.

Покупатель — четыре стула: CEO или основатель (главный адресат), CPO (владеет позиционированием), CSO (владеет звонками), CMO (видит, насколько входящие лиды попадают в ICP).

Если это про вас

«Мы два раза переписывали позиционирование. Не знаю, доходит ли оно до клиента в звонках.»

«Обучили отдел продаж новому пичу — через месяц слушаю случайный звонок, а там говорят как раньше.»

«У меня сотни записей разговоров. Никто их не слушает, кроме выборок из пары штук на ретро.»

«Не понимаю, где теряются сделки — в квалификации, в презентации, в отработке возражений.»

«Не знаю, кого мы на самом деле закрываем: тех, кто попадает в наш ICP, или тех, кто просто согласился купить.»

Не для

Нет записей звонков

Нечего анализировать.

Продажи идут без персональных переговоров

— самообслуживание, чат-бот, e-commerce.

Позиционирование внутри ещё не обсуждалось

на уровне руководителей. Я не проектирую его, я снимаю.

Ожидаете сопровождения инструмента после передачи

Я сделал — отдал — ушёл.

Нужно за неделю

Иначе будет нечестно.

Что делаем

Снимок позиционирования

Кастдев нескольких руководителей с разных сторон (продукт, продажи, маркетинг, первое лицо). Анализ ближайших конкурентов. На выходе — документ «Снимок позиционирования».

Проектирование AI-скилла

Критерии качества переговоров под ваш снимок. Набор промптов, которые проверяют записи против этих критериев. Первая версия методики анализа звонков.

Калибровка на живых звонках

Прогоняю записи успешных и неуспешных сделок через первую версию скилла. Итерирую: правлю промпты, корректирую критерии, подгоняю под вашу специфику.

Передача отделу продаж

Материалы по тому, как работать с позиционированием. Демо: показываю скилл в действии. Старт имплементации в команде.

Разовый отчёт по отработке

После имплементации собираю новые записи. Прогоняю через финальный скилл. На выходе — отчёт: насколько команда усвоила позиционирование.

Инструкция и передача

Финальные промпты, методика, инструкция по самостоятельному использованию, правила обновления позиционирования.

Автономный инструмент

— опционально, в полной упаковке. Сборка инструмента, который крутится в инфраструктуре клиента и обрабатывает новые записи без моего участия.

Что вы получите

Снимок позиционирования

документ, где написано, как команда внутри себя описывает продукт, как это стыкуется с конкурентами, где внутри компании нет согласия.

AI-скилл

набор промптов и методика. Любой человек в вашей команде запускает и получает анализ звонка.

Разовый отчёт по отработке позиционирования

количественно и качественно: как новые записи бьются против критериев.

Материалы для продаж

что говорить, что не говорить, ключевые формулировки.

Инструкция

как работать с инструментом дальше, как обновлять позиционирование.

Автономный инструмент

(в полной упаковке) — собранный и развёрнутый в инфраструктуре клиента. Складываете туда новые записи — на выходе получаете отчёт, без ручного запуска.

Чего вы не получаете:

Готовое позиционирование. Мы только фиксируем то, что у вас уже есть.

Сопровождение. Передал — ушёл.

SaaS-сервис. Инструмент живёт в вашем контуре, не в моём.

Как это происходит

Снимок и проектирование

Кастдев руководителей. Анализ ключевых конкурентов. Написание снимка позиционирования. Первая версия скилла: критерии, промпты.

Калибровка и передача

Прогон исторических звонков. Итерации скилла до сходимости. Материалы для продаж. Демо команде. Старт имплементации.

Имплементация и разовый отчёт

Клиент работает по новым материалам. Параллельно собираю новые записи. В конце — разовый отчёт, инструкция, передача.

Автономный инструмент

(в полной упаковке) — параллельно с основной работой собираю инструмент в инфраструктуре клиента. Финальная передача — тесты, документация ops-команде.

Формат и нагрузка

Смешанный. Кастдев — очно или по видеосвязи. Калибровка, сборка, анализ — удалённо. Демо команде — очно или по видеосвязи.

С моей стороны — один. Партнёров и субподрядчиков не привлекаю.

От клиента нужно: часовые сессии с руководителями на кастдев, доступ к историческим записям звонков, внимание отдела продаж на демо, сбор новых записей через пару недель.

Вопросы

Чем это отличается от Gong, Chorus и прочей речевой аналитики?

Gong меряет поверхность: тональность, скорость речи, соотношение «говорил я / говорил клиент», слова-маркеры. «Рамка» меряет одно: насколько команда доносит именно ваше позиционирование. Не «сколько раз упомянули продукт», а «раскрыли ли они ту ценность, за которую вы продаёте, именно так, как вы внутри договорились».

Почему главный покупатель — CEO, а не директор по продажам?

Продукт затрагивает четыре функции: продукт, продажи, маркетинг, управление. Только CEO может согласовать решение.

Что если позиционирование у нас ещё не оформлено?

Тогда эта услуга — не ваша. Я не проектирую позиционирование, я снимаю то, что уже есть. Если совсем пусто, сначала нужен маркетинговый стратег.

Что если у нас короткие звонки, по 10–15 минут?

Работает. Главное — не длина, а разнообразие. Несколько коротких звонков говорят больше, чем один-два длинных.

Что будет через полгода, когда продажи «приспособятся»?

Команда запустит инструмент снова, возьмёт новые звонки и посмотрит сама. Инструкция по повторному циклу — в пакете.

Какие требования к записям?

Понятный звук. Желательно стерео с раздельными дорожками. Если монофонические — работает, но качество ниже.

Языки?

Русский — точно. Английский — по согласованию.

Кто отвечает за безопасность данных из звонков?

Клиент. Работаем под NDA. При необходимости инструмент собирается полностью в инфраструктуре клиента.

Дальше

Диагностический созвон — 30 минут, бесплатно. Три вопроса:

Какой у вас объём записей звонков в месяц.

Есть ли позиционирование, которое руководители продукта и продаж могли бы сформулировать одной фразой.

Кто со стороны клиента будет владеть инструментом после передачи.

По итогам — один из трёх ответов: «Да, берусь» + договор и старт; «Не берусь, потому что X» + рекомендация; «Возможно, нужно ещё 30 минут» — если контекст сложнее.

Записаться на диагностический созвон →